¿Qué es el S.I.C.T.E.D?
El
Sistema de Calidad Integral Turística en Destino (S.I.C.T.E.D)
constituye uno de los proyectos más ambiciosos dentro del Plan Integral
de la Calidad del Turismo Español (P.I.C.T.E), y ha sido auspiciado por
la Federación Española de Municipios y Provincias (F.E.M.P) Se trata de
un modelo único y universal, para controlar la gestión de la calidad en
cualquier destino turístico. De las características del S.I.C.T.E.D
podemos destacar:
- su flexibilidad y capacidad de adaptación a diversos ámbitos territoriales y tipologías de turismo.
- su compatibilidad con otros modelos de calidad turística.
- su capacidad de servir como referente, ya que permite la comparación de los niveles de calidad de destinos de características similares.
El
S.I.C.T.E.D comprende la naturaleza horizontal de la calidad en el
destino turístico, en la que intervienen tanto los subsectores ya
desarrollados en el Sistema de Calidad Turística Española (S.C.T.E) y
con normas de calidad específica (hoteles, restaurantes, agencias de
viajes, etc.), como los nuevos subsectores no desarrollados previamente
(alquiler de coches, pequeño comercio, etc.), así como los servicios
turísticos municipales (oficinas de turismo, consorcios, convention
bureau, palacios de congresos), y servicios públicos municipales no
turísticos (transporte público, gestión del Patrimonio, limpieza,
seguridad ciudadana, etc.)
Este
Plan viene a complementar otras líneas de trabajo como los Planes de
Excelencia y de Dinamización, y supone la implantación de un nuevo
enfoque de la mejora del sector caracterizado por la gestión coordinada
del destino, la aplicación conjunta intersubsectorial de parámetros de
calidad y la incorporación al proyecto de subsectores no necesariamente
turísticos pero sí relacionados con la calidad del destino.